保险柜钥匙分主钥匙和应急钥匙，1；应急钥匙丢了，如果记得密码而且电池电量显示满格时可以正常开箱，如果忘记密码或者电池电量不足，保险箱是不能正常开箱的，需要专业师傅上门开启。2；如果主钥匙丢了，只能专业师傅上门开启。师傅都是技术开启，开启后可正常所以。如果您遇到以上问题请联系我们。会给您满意的服务。